Warranty & Repair / Shanghai Hengxiang Optical Electronics Co., Ltd

Политика гарантии

Продукция, выпускаемая компанией Shanghai Hengxiang Optical Electronics Co., Ltd, гарантируется от дефектов материалов и производственных процессов, а также соответствует эксплуатационным характеристикам конкретных изделий, указанных в текущем каталоге. Данная гарантия распространяется на все стандартные конфигурации товаров из каталога и действует в течение одного года с даты производства. В течение этого срока компания Шанхай Hengxiang бесплатно ремонтирует изделия, признанные бракованными, при условии, что дефект или неисправность не вызваны неправильным использованием или злоупотреблением продукта.

Перед возвратом товара для устранения гарантийных вопросов, пожалуйста, помогите нам:

Сначала позвоните или напишите по электронной почте

Мы можем оперативно решить проблему по телефону, поскольку причиной может быть неправильная настройка или неверная установка, что сэкономит ваше время и расходы на доставку. Прежде чем отправлять товар, свяжитесь с нами, чтобы убедиться, что изделие находится в пределах гарантийного срока.

Отправьте товар на наш завод Hengxiang вместе с оригинальными изделиями и подробными описаниями проблемы:

После получения мы организуем проверку вашего товара в рамках гарантии и примем соответствующие меры. Подробные заметки помогут нам быстрее рассмотреть вашу гарантийную заявку.

Наша политика доставки

Ответственность за доставку как в наш завод Hengxiang, так и обратно несёт клиент. Вы самостоятельно выбираете перевозчика и способ доставки, например UPS, FEDEX, DHL, SF Express.

Важные сведения о гарантии:

Любые попытки клиентов самостоятельно ремонтировать продукт либо несанкционированные изменения, выполненные самими клиентами, влекут недействительность данной гарантии.
Настоящая гарантия не распространяется на изделия, подвергшиеся неправильному использованию или эксплуатируемые в условиях, выходящих за пределы их проектных характеристик. Клиент несёт ответственность за транспортировку неисправных изделий до завода. Все услуги по гарантии (включая время, расходы на проезд и связанные с этим затраты) оплачиваются клиентом.

Кроме того, если дефект устройства возник вследствие аварий, неправильного использования, разборки комплектующих, катастрофических неисправностей, серьёзного воздействия окружающей среды, неправильного применения, работы с превышением номинальной мощности, халатности, загрязнения, некорректной калибровки, неправильного хранения или обращения со стороны клиента, а также в случае несанкционированного обслуживания или ремонта, либо если этикетка со штрих-кодом или гравировка были удалены или изменены любым образом, наша гарантия становится недействительной.