Warranty & Repair / Shanghai Hengxiang Optical Electronics Co., Ltd

Politique de garantie

Les produits fabriqués par Shanghai Hengxiang Optical Electronics Co., Ltd sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication, et conformes aux spécifications de performance des produits spécifiques figurant dans le catalogue actuel. Cette garantie s’applique à toutes les configurations standard des produits du catalogue et est valable pendant un an à compter de la date de production. Pendant cette période, Shanghai Hengxiang réparera gratuitement les produits reconnus défectueux, à condition que le défaut ou le dysfonctionnement ne soit pas dû à une mauvaise utilisation ou à un abus du produit.

Avant de renvoyer un article au titre de la garantie, veuillez nous aider en :

Veuillez d'abord appeler ou envoyer un e-mail

Nous pouvons parfois résoudre rapidement le problème par téléphone, car il pourrait s’agir d’un problème de configuration ou d’installation, ce qui vous fera économiser du temps et des frais d’expédition. Avant d’envoyer l’article, contactez-nous pour vérifier si celui-ci est encore couvert par la garantie.

Expédiez à notre usine Hengxiang avec les produits d’origine et des notes détaillées sur le problème :

Nous organiserons l’évaluation de votre article au regard de la garantie dès réception et procéderons en conséquence. Vos notes détaillées nous permettront d’accélérer encore davantage l’examen de votre demande de garantie.

Notre politique d'expédition

Le client assume les frais d’expédition aller et retour vers notre usine Hengxiang. Vous choisissez le transporteur et le mode d’expédition de votre choix, tels que UPS, FEDEX, DHL ou SF Express.

Détails importants de la garantie :

Toute tentative non autorisée par le client de réparer le produit, ou toute modification non autorisée effectuée par le client, entraînera l’invalidité de la présente garantie.
Cette garantie ne s’applique pas aux produits soumis à une mauvaise utilisation ou exploités dans des environnements dépassant leurs spécifications de conception. Le client est responsable du transport des produits défectueux jusqu’à l’usine. Tous les services de garantie (y compris le temps, les déplacements et les frais afférents) sont à la charge du client.

En outre, si le défaut du dispositif résulte d’accidents, d’une mauvaise utilisation, du démontage de composants, de conditions de panne catastrophiques, d’une exposition environnementale sévère, d’une utilisation abusive, d’un fonctionnement dépassant la capacité nominale, d’une négligence, de la pollution, d’un étalonnage inapproprié, d’un stockage ou d’une manipulation par le client, ou encore d’une maintenance ou d’une réparation non autorisée, ou si l’étiquette à code-barres ou la gravure a été retirée ou modifiée de quelque manière que ce soit, notre garantie devient caduque.