Garanzia e riparazione

Politica di garanzia

I prodotti realizzati da Shanghai Hengxiang Optical Electronics Co., Ltd sono garantiti contro i difetti di materiale e di lavorazione e conformi alle specifiche prestazionali dei prodotti specifici elencati nel catalogo corrente. Questa garanzia si applica a tutte le configurazioni standard dei prodotti di catalogo ed è valida per un anno dalla data di produzione. Durante questo periodo, Shanghai Hengxiang riparerà i prodotti che risultino difettosi senza alcun costo per il cliente, a condizione che il difetto o il malfunzionamento non siano causati da un uso improprio o da un abuso del prodotto.

Prima di restituire un articolo per motivi di garanzia, vi preghiamo di aiutarci fornendo:
Contattare prima per telefono o via e-mail

Potremmo risolvere rapidamente il problema al telefono, poiché potrebbe trattarsi di un problema di configurazione o di installazione, il che vi farà risparmiare tempo e spese di spedizione. Prima di inviare l’articolo, contattateci per verificare se l’articolo rientra nel periodo di garanzia.

Spedizione presso la nostra fabbrica Hengxiang con i prodotti originali e note dettagliate sul problema:

Una volta ricevuto l’articolo, provvederemo a valutarlo ai fini della garanzia e ad agire di conseguenza. Le vostre note dettagliate ci aiuteranno a esaminare la vostra richiesta di garanzia ancora più velocemente.

La nostra politica di spedizione

Il cliente è responsabile della spedizione sia verso la nostra fabbrica Hengxiang sia dal nostro stabilimento. È possibile scegliere il corriere e il metodo preferito, come UPS, FEDEX, DHL, SF express.

Dettagli importanti sulla garanzia:

Qualsiasi tentativo non autorizzato da parte del cliente di riparare il prodotto, oppure qualsiasi modifica non autorizzata effettuata dal cliente, comporterà l’invalidità di questa garanzia.
Questa garanzia non si applica ai prodotti che sono stati sottoposti a uso improprio o che operano in ambienti che superano le specifiche per cui sono stati progettati. Il cliente è responsabile del trasporto dei prodotti difettosi presso lo stabilimento. Qualsiasi servizio di garanzia (inclusi tempi, spostamenti e spese connessi a tali servizi) sarà a carico del cliente.

Inoltre, se il difetto del dispositivo è causato da incidenti, abusi, smontaggio dei componenti, condizioni di guasto catastrofiche, esposizione ambientale severa, uso improprio, funzionamento oltre la capacità nominale, negligenza, inquinamento, taratura errata, stoccaggio o manipolazione da parte del cliente, oppure da manutenzione o riparazioni non autorizzate, o se l’etichetta con il codice a barre o la marcatura sono stati rimossi o modificati in qualsiasi modo, la nostra garanzia non è valida.

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