Garantie & Reparatur

Garantiebedingungen

Die von Shanghai Hengxiang Optical Electronics Co., Ltd hergestellten Produkte sind gegen Material- und Verarbeitungsfehler garantiert und entsprechen den Leistungsspezifikationen der in dem aktuellen Katalog aufgeführten spezifischen Produkte. Diese Garantie gilt für alle Standard-Katalogproduktkonfigurationen und ist ein Jahr ab dem Produktionsdatum gültig. Während dieses Zeitraums repariert Shanghai Hengxiang nachweislich fehlerhafte Produkte ohne Kosten für den Kunden, sofern der Defekt oder die Fehlfunktion nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch des Produkts verursacht wurde.

Bevor Sie einen Artikel aus Garantiegründen zurücksenden, helfen Sie uns bitte folgendermaßen:
Zunächst anrufen oder eine E-Mail senden

Möglicherweise können wir das Problem schnell telefonisch lösen, da es sich um ein Konfigurations- oder Installationsproblem handeln könnte, was Ihnen Zeit und Versandkosten spart. Bevor Sie den Artikel absenden, kontaktieren Sie uns, um festzustellen, ob der Artikel noch innerhalb der Garantiezeit liegt.

Versand zu unserem Hengxiang-Werk mit Originalprodukten und detaillierten Anmerkungen zum Problem:

Wir werden Ihren Artikel nach Erhalt zur Prüfung auf Garantieansprüche einplanen und entsprechend verfahren. Ihre detaillierten Notizen helfen uns, Ihre Garantieanfrage noch schneller zu bearbeiten.

Unsere Versandbedingungen

Der Kunde ist für den Versand sowohl zu als auch von unserem Hengxiang-Werk verantwortlich. Sie wählen den von Ihnen bevorzugten Spediteur und die gewünschte Versandmethode, z. B. UPS, FEDEX, DHL oder SF Express.

Wichtige Garantieinformationen:

Jegliche unbefugten Reparaturversuche durch Kunden oder unbefugte Modifikationen durch Kunden führen zur Ungültigkeit dieser Garantie.
Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die missbraucht wurden oder in Umgebungen betrieben werden, die ihre spezifizierten Betriebsbedingungen überschreiten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, defekte Produkte zum Werk zu transportieren. Alle Garantieleistungen (einschließlich Zeit, Reisekosten und damit verbundenen Aufwendungen) sind vom Kunden zu tragen.

Darüber hinaus ist unsere Garantie ungültig, wenn der Defekt des Geräts auf Unfälle, Missbrauch, Demontage von Komponenten, katastrophale Störungsbedingungen, starke Umwelteinwirkung, Fehlgebrauch, Betrieb über die Nennleistung hinaus, Fahrlässigkeit, Verschmutzung, unsachgemäße Kalibrierung, Lagerung oder Handhabung durch den Kunden, unbefugte Wartung oder Reparatur sowie auf das Entfernen oder Ändern des Barcode-Etiketts oder der Gravur in irgendeiner Weise zurückzuführen ist.

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