Warranty & Repair / Shanghai Hengxiang Optical Electronics Co., Ltd

Política de Garantia

Os produtos fabricados pela Shanghai Hengxiang Optical Electronics Co., Ltd são garantidos contra defeitos de material e de processo, e devem atender às especificações de desempenho dos produtos específicos listados no catálogo atual. Esta garantia aplica-se a todas as configurações padrão de produtos do catálogo e é válida por um ano a partir da data de produção. Durante esse período, a Shanghai Hengxiang reparará os produtos comprovadamente defeituosos sem custo para o cliente, desde que o defeito ou mau funcionamento não tenha sido causado por uso indevido ou abuso do produto.

Antes de devolver um item para fins de garantia, pedimos que nos auxilie:

Ligue ou Envie um E-mail Primeiro

Podemos resolver o problema rapidamente por telefone, pois pode tratar-se de uma configuração ou instalação inadequada, o que lhe poupará tempo e despesas de envio. Antes de enviar o item, entre em contato conosco para verificar se ele ainda está dentro do prazo de garantia.

Envio para nossa fábrica Hengxiang com os produtos originais e notas detalhadas sobre o problema:

Organizaremos a avaliação do seu item para fins de garantia assim que o recebermos e procederemos conforme adequado. Suas notas detalhadas nos ajudarão a avaliar sua garantia ainda mais rapidamente.

Nossa Política de Envio

O cliente é responsável pelo frete de ida e volta até nossa fábrica Hengxiang. Você escolhe a transportadora e o método que preferir, como UPS, FEDEX, DHL ou SF Express.

Detalhes Importantes da Garantia:

Quaisquer tentativas não autorizadas por parte do cliente de reparar o produto, ou modificações não autorizadas realizadas pelo cliente, acarretarão a invalidação desta garantia.
Esta garantia não se aplica a produtos que sofreram abuso ou foram operados em ambientes que excedem suas especificações projetadas. O cliente é responsável pelo transporte dos produtos defeituosos até a fábrica. Todos os serviços de garantia (incluindo tempo, deslocamento e despesas relacionadas a tais serviços) ficam a cargo do cliente.

Além disso, se o defeito do dispositivo for causado por acidentes, abuso, desmontagem de componentes, condições catastróficas de falha, exposição ambiental severa, uso indevido, operação além da capacidade nominal, negligência, poluição, calibração inadequada, armazenamento ou manuseio incorreto por parte do cliente, ou se a etiqueta de código de barras ou a gravação tiverem sido removidas ou alteradas de qualquer forma, nossa garantia será inválida.